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2017年第一季度市级运行通报
提交时间:2017-07-28 【字体:
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2017年第一季度市级运行通报  
一、12345投诉举报平台话务情况 
1—3月话务量共34064宗,其中20秒接通率97.39%,即时答复率99.97%。业务工单转办量共3061宗,其中办结工单2334宗,按时办结工单2334宗,在办工单727宗,办结工单回访率100%,回访满意率83.87%。 
  
二、话务量排前10名的单位  
三、受理工单量前10名的单位  

四、群众投诉热点问题

  
五、群众对诉求工单办理回复满意单位: 
市公安局、市农业局、星湖管理局、市文广新局、市水务局、市住房城乡建设局、市质监局、市卫生计生局、市经济信息化局、市人力资源社会保障局、市商务局。


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