一、所有工作人员必须遵守国家事业单位工作人员行为规范、职业道德规范和廉洁守则。在工作中不推诿、不拖拉、不刁难，不接受当事人的金钱、礼物和宴请。

　　二、 秉公办事，依章执法，依法治路，文明征收，礼貌待人。

　　三、 路政管理做到“五公开”、“六严禁”。“五公开”：公开执法主体，公开执法依据，公开执法程序，公开权利义务，公开执法结果；“六严禁”：严禁乱罚款、乱收费，严禁违反执法程序，严禁收支一条线，严禁“单个作业”、“暗箱操作”，严禁搞“一言堂”定案，严禁使用不规范的执法文书。

　　四、 规费管理做到公开办事程序和收费标准及处罚依据等；不乱收费，不乱罚款，不乱扣证；使用合法有效票据，不售卖假票和回收票。

　　五、 路政业务的办理必须在法定时限内明确答复当事人。法律法规无具体规定的，必须在15个工作日内明确答复当事人。

　　六、 车辆在手续齐备和符合规定的情况下，办理正常缴费业务和报停、启用业务，每车次办理时间不超过3分钟；车辆办理迁出、迁入、报废和新车入户，以及接受违章处理，每车次办理的时间不超过5分钟；车辆申请减征、免征，办理时间不超过8个工作日。

　　七、 对投诉、举报电话、信件及时作出处理。在收到投诉后10个工作日内，向投诉、举报人作出答复。

　　工作人员政德规范

　　一、 思想作风正：爱岗敬业，艰苦奋斗，谦虚谨慎，诚实守信。

　　二、 服务方向明：面向基层，服务群众，建路养路，奉献社会。

　　三、 工作效率高：崇尚科技，精通业务，忠于职守，优质高效。

　　四、 法纪观念强：学好法规，遵纪守法，按章办事，依法行政。

　　五、 廉洁自律严：自省自警，反腐拒贿，克已奉公，清正廉明。

　　六、 仪表形象美：语言文明，礼貌待人，仪表端庄，形象高雅。

　　七、 团结协作好：互助友爱，通力协作，顾全大局，共创伟业。