对上述服务承诺我局将严格履行，如有违诺或有下列行为之一者，将对有关责任人进行严肃查处：

　　1、承办人在为部门、群众服务时，故意怠慢或态度恶劣的。

2、人为造成不按规定时限办完手续的。

3、在发证、换证、收费、处罚、办案、办事等工作中绚私枉法、以权谋私，搞“吃、拿、卡、要”的。

4、在行政执法过程中因故意或过失造成错案。

5、其他违诺行为的。